三秦都市报-三秦网讯（张烜宁）工行汉中北团结街支行在做好疫情防控工作的同时，坚持“特事特办、急事急办”服务原则，开通金融服务“绿色通道”，尽力满足广大群众对金融服务，特别是应急金融服务的各种需求，受到客户的广泛赞许。
3月15日上午，该行某代发工资单位急需向员工发放工资，由于受到疫情管控，经办人员无法出门到该行提交相关数据，该行领导得知此情况后，迅速安排值班客户经理上门服务，到该单位经办人员的住处取回拷有数据的U盘，确保了客户工资按时发放。刚刚忙完此项工作，值班客户经理又接到一客户打来的电话，该客户的一张电子商业承兑汇票到期，急需办理托收业务，但是被封控在小区里无法前来工行办理该业务，希望该行能够给予帮助。客户经理了解详情后，通过与该客采取线上视频方式耐心指导客户处理操作，解决了客户的燃眉之急。在下午，为确保一贷款客户完成贷款资金划转，该行通过线上传送相关业务凭证方式，成功为该贷款客户办理贷款资金的“解保留”业务，确保客户按时对外支付货款。
优质高效的线上线下服务，实现特殊时期服务“不打烊"，真正做到了“您身边的银行，可信赖的银行”。
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