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三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳 实习生 郭一晴）市民胡女士反映：西安市明光路阳光北郡小区5号楼，物业给本楼停水已4天，说是管道问题，但又不修，只是简单的停水，问题迟迟得不到解决。

胡女士告诉记者，停水后她到物业详细询问了情况，这才知道是五楼又堵了，因为担心下水堵塞导致返水，物业就直接关了自来水阀门，限制了大家用水。“说是在非高峰开一小会，但我没用上。这么热的天，已经四天了，我每天买1.5升的瓶装水要买6瓶，家里孩子还不敢放开喝。洗菜水还要留着洗脸，感觉每分每秒都是煎熬。”

7月6日，三秦都市报以“热线实录”的形式，将胡女士反映的问题刊登，提请相关管理部门核实调查，同时派出记者前往该小区走访。

当日15时40分，记者在阳光北郡小区物业会议室看到，5号楼约20位业主正在等待物业的回复，期待能尽快供水。在物业经理办公室，社区工作人员正在和物业经理、楼管、维修工作人员商量问题解决方案。

“停水就是不敢开，害怕供水阀门一开，业主们一用水，下水排不出去，返水就把业主家淹了。只要5楼的业主同意疏通维护，我们工程部立刻带设备上门作业，维修后2名保洁员也会迅速给业主收拾好。”在记者说明来意后，西安亿源物业管理有限责任公司阳光北郡物业经理马明阳表态说。

马明阳向记者解释：“在装修验收时，我们和业主都签了阳光北郡小区业主装修验收表，其中有一条就是‘是否封闭排水检修口，隐蔽后维修所发生的费用由责任人或业主负责。’5楼业主家是隐蔽了的，在验收表上他签字了。装修内容上也写明了‘包下水立管’。我们也告知过他，他家有主管道的检修口，需要从他家开始检修下水道。两年大概疏通了3次，但不是针对他家一户，因为1至4楼是底商，所以5楼的所有户型都相当于是1楼，每隔一段时间就需要入户疏通一下。”

对马明阳的这一说法，五楼的业主表示认同。现场同意在其他业主、记者、社区工作人员的共同见证下，工人师傅入户检修、疏通下水管道，管道疏通后现场恢复供水。

五楼业主说：“也不是我不配合，实在是太频繁，总是入户疏通我认为不解决实际问题。还是希望物业能从末端排查，比如我和很多业主都希望，将主管道最终出口端的弯头从L型更换成U型。”

对五楼业主提出换弯头的诉求，马明阳说：“这个建议我们记下了，今天完成管道疏通后，我们和社区工作人员会一起调研，如果更换能彻底解决问题，我们迅速完成。如果超出物业能力范围，需要联系地产，我们也会主动联系，积极配合。”