中新经纬4月9日电 上海疫情牵动人心，阿里、京东、美团、拼多多、叮咚买菜、永辉、飞猪等多企业先后通过调配保供人员、上线保供套餐、开通应急服务等方式，驰援上海守“沪” 抗疫。

调配骑手、快递员、拣货员

阿里巴巴集团8日透露，旗下饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。

菜鸟重点为上海市民配送生活物资，图源企业。

“京东黑板报”微信号8日晚间公告称，在上海陆续调配首批2000多位京东快递小哥等一线抗疫保供人员，为运营保障和物资派送提供服务。

美团买菜近日从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配熟练分拣人员近千人驰援上海。

过去一周，永辉已到岗50名骨干干部至上海，预计未来一周将再抽调600人入沪，总计650人。据悉，永辉增调的人员多为熟练的拣货打包工作人员。

另据媒体报道，截至4月7日，叮咚买菜已召回近500名一线员工重回保供队伍，并安排此前暂停营业的前置仓迅速恢复营业，目前已陆续将宝山、松江、青浦、徐汇、杨浦等区域内关停的近30家前置仓重新开放。

同时，上海一批酒店正在腾挪房间、大堂、餐厅等区域，为抗疫保供人员提供落脚和住宿的地方。旅行品牌飞猪表示，从4月8日起，飞猪将为上述酒店打上“爱心酒店”标识，并对商家进行流量扶持。

上线保供套餐、社区团餐

4月7日，拼多多平台上线“48小时保供套餐”，每单包含6人份到60人份套餐物资不等，主要涵盖粮油食品、速食乳饮等商品。拼多多相关负责人介绍，消费者在拼多多APP或小程序上搜索“上海48小时”或点击百亿补贴频道，即可进入专题页面。消费者下单后，商品可在48小时内送达。

4月8日，达达集团旗下即时零售平台京东到家上线“保供生鲜套餐”。当日小区下单总份数达到20份及以上即自动成团，成团后生鲜套餐物资将于下单第二天由达达快送集中配送到小区指定收货地点。据悉，该生鲜套餐包含五份蔬菜、一份水果和一份肉类，另赠一份佐料配菜，套餐售价120元，包含配送费用。

京东到家上线“保供生鲜套餐”，图源微信号“ 达达集团黑板报”。

4月7日美团公司副总裁毛方在上海疫情防控工作新闻发布会上介绍，美团买菜上线社区集单服务，以居民小区为单位开通服务，优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。首批开放的服务区域为杨浦、松江、宝山、徐汇、普陀，后续服务地区将陆续开通。社区居民完成集单后，次日相关商品将统一配送至小区，累计超20万单。

此外，针对一些市民用餐需求，美团外卖成立社区团餐专项小组，通过试点运营，于4月3日上线美团社区团餐服务。市民可通过美团外卖的社区团餐入口下单集中点餐，同一小区居民满足一定份数即可成团。目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过4500个社区以及500万市民。未来还将丰富品类供给，扩大供应范围。

开通应急服务

美团公司副总裁毛方还提到，针对特需人群和市民应急需求，4月3日美团开通了应急帮手服务，帮助老人、孕妇、残障人士等群体解决困难。 新上线的应急帮入口位于美团APP、美团外卖APP首页，提供社区团餐、商超买货、送药上门和跑腿等服务。

3月29日，饿了么APP紧急上线“应急特需”服务。独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，可通过“应急特需”入口填写相关信息，饿了么将优先安排订单服务，联系药店、超市等。

饿了么APP上线“应急特需”服务，图源饿了么官方微博。

此外，3月31日，京东健康紧急上线“药品求助登记平台。截至4月6日，收到上海市2.4万条慢性病患者的用药求助信息。4月8日晚，京东方面透露，“以专人专车的形式，京东物流送抵超10万件药品及防疫物资。”

值得一提的是，京东、美团等还紧急调运了一批自动配送车/无人车，用于在封控区域开展无接触配送，缓解最后一公里的配送难问题。