ChatGPT冲击波来了，行业从业者怎么看

强大到危险? 它会“取代”人类?

近日，AIGC——即人工智能生成内容，再一次引发公众关注：一款名为ChatGPT的聊天机器人程序在社交媒体上不断刷屏。 新华社图

(资料图片)

调侃也好，新奇也罢，ChatGPT的横空出世，引发了人们的热烈讨论。在各种情绪中。

牛津大学的一项研究估计，2023年，美国近47%的工作面临被人工智能取代的风险。而近来，“ChatGPT请帮我写作业”“请为我整理2021年度十大新闻”等等关于该应用对话的“段子”更加深了这种忧虑。

这些领域，会被ChatGPT在不同程度上进行取代吗?正身处这些行业领域的人们，他们怎么看?2月13日至15日，三湘都市报记者对多个领域的从业者进行了采访。

■华声在线全媒体记者 朱蓉 视频 全媒体见习记者 王翊玮

互联网行业

ChatGPT展现了

通用性的强大能力

ChatGPT引发全球关注的焦点，在于它的“智能”化程度超越了过往的人工智能产品，在实际应用中，给人以“聪明”，甚至是“狡黠”的感受。

东先生是国内一互联网巨头人工智能项目的负责人，有着丰富的互联网科技研发背景。他分析解释称，如ChatGPT一类的人工智能产品主要依赖于对话式AI、生成式AI、预训练语言模型等核心技术，相关衍生产品在客服、电商等领域已有广泛的落地应用，其对于相关企业全栈AI、AI工程化能力均带有较高的要求。

东先生认为，ChatGPT在通用性方面已经展现出强大的能力，作为服务具体产业场景而言，由于在中间层缺少垂直的产业知识和领域知识，在忠实度、可信度、精准度方面还存在一些不足。未来，生成式AI在客服、媒体、电商、影视、娱乐等数字化程度高、内容需求丰富的行业中，生成式AI或成为重要内容生产基础设施。

IT行业

ChatGPT能更好地辅助程序员进行工作

当ChatGPT 成功通过谷歌内部初级程序员(L3级别)的面试，按职级待遇能拿到18万美元年薪的消息传出，IT行业炸开了锅。会写代码的ChatGPT是否很快会淘汰程序员，成为大家讨论的焦点。

一半导体软件公司软件工程师张海(化名)认为，ChatGPT等AI产品只能通过网络信息来进行自我学习，很多职业的实践经验和必要性是AI无法触及的，同时，它在使用中，无法对自己在具体问题上给出的结论负责，“AI目前无法快速熟悉复杂的业务场景然后完成软件开发，但应该能够实现大部分简单代码，帮助程序员去完成开发工作。”

王大福在一家金融科技公司研发中心工作，是一名外籍高级软件工程师。王大福认为，像所有的AI模型一样，ChatGPT并不完美，它的准确性会根据输入数据、任务的复杂性和用户语言的不同而不同。

王怡瑄已经在web应用程序开发和实现用户友好界面方面有2年的工作经验。她认为，ChatGPT是一个“聪明的”工具，我们可以尝试将其纳入日常工作流程中来以节省时间，“但它的准确性并不容易预测，因为一些逻辑稍微扭曲的数学问题可能会打破AI模型。”

采访中，三位程序员均认为，如ChatGPT一类的人工智能软件，或将完成一些简单基础的代码实现工作，但它在运行过程中的种种不确定性，也决定了它无法完全取代人类的工作。

教育行业

创意和情商的专业距离被取代还较远

ChatGPT走红后，复旦大学新闻学院教授、博士生导师，传播学系主任邓建国对其颇为关注。一连多日，他都在朋友圈高频分享着自己对这一人工智能产品的观点和看法。

在一篇日前发表的题为《ChatGPT或能激发人类新的浪漫主义运动》的文章中，邓建国提到，无论ChatGPT被视为“极具重复性”还是“极具创造性甚至颠覆性”，人类都不应对之过分消极或兴奋。他认为，ChatGPT会不断学习，变得更具创造性，进而对人类施加更多的创新压力。

“您认为ChatGPT一类的软件在社会发展中将会扮演什么角色?”面对三湘都市报记者的提问，邓建国说，ChatGPT是一种适应性很强的人工智能(语言模型)，未来会与各行各业的应用场景结合，成为这些行业降本增效的利器。教育行业和内容生产行业将会尤其受到影响，至于这种影响是利是弊，能否扬长避短，要看从业者的视野、胸怀和能力，“技术的扩散往往会使有为者更有为，因此更强;使无为者更无为，因此更弱。”

邓建国认为，对创意和情商要求比较高的工作则较难被人工智能取代。如新闻与教育本属于思辨性、创意性和情感性比较高的行业，距离完全被人工智能取代的日子还较远。如果新闻和教育快速被人工智能取代，这是因为它们本身已经令人遗憾地退化为机器了，比如充满套话的新闻和为了应试的教育。这样的新闻和教育从业者被AI取代是一件好事。

律师行业

由ChatGPT产生的法律风险还有待解决

作为湖南省消保委律师团副团长、湖南云天律师事务所执行主任、高级合伙人杨亲辉接触过很多关于消费者权益保护的案例，每一件都需要依据现实情况的不同，依据相应法条进行准备和辩护。

ChatGPT兴起之初，杨亲辉并未给予过多关注。当舆论开始出现其能替代律师等相关行业，他开始对这一程序产生了兴趣。试用后，他发现，这不仅是一款人工智能聊天机器人，还有内容生成的功能。“它是革命性新技术的诞生，我给予积极的评价，这是社会进步的表现。”杨亲辉说。

而对于大量网友预测，律师行业将在未来被ChatGPT取代这一问题，杨亲辉则认为，人工智能可以回答一些简单的法律咨询，但该软件是基于知识库的概率统计，也许以后通过和互联网的对接和发展，会得到更多的数据支撑，但是还是这种概率性的结果，会存在误导和偏差，这与法律的严谨并不契合。

他提出，很多的法律合规、诉讼、非诉业务，不仅仅是单凭法律条款作出判断，还需要沟通和经验等作支撑。

值得一提的是，他注意到，ChatGPT大量通过网络采集已有信息，由此可能产生的一系列法律风险，也是需要去进一步思考和解决的。