三秦都市报－三秦网讯（李雯）“您好，请问需要办理什么业务？”导税员微笑着问到，这位纳税人低着头没有回应，只见他从包里拿出手机，打开备忘录，用手指了指上面，示意导税员看他的手机，上面写着：“你好，我是一名聋哑人……”。
了解到这一情况后，导税员也拿出了自己的手机，通过打字的方式与这位纳税人耐心交流，原来，这位纳税人因为更改了手机号，无法登陆个人所得税APP，又临近年度汇算清缴，所以来税务局想尽快解决好这件事，了解到他的需求后，工作人员快速为他解决了这个问题。
随着社会的发展，残疾人作为我们大家庭中的重要成员，以平等的地位和均等的机会越来越多地参与到社会经济生活中，与我们共谋未来、共建家园，发挥着越来越重要的作用。近年来，国家税务总局汉中经济技术开发区税务局持续关注老年人、残疾人等特殊群体，推行了一系列便民服务措施。在设计５G智慧办税厅时，就充分考虑到特殊人群的办税需求，在大厅门外贴心地设置了无障碍通道，方便乘坐轮椅等特殊出行工具的纳税人缴费人前来办理涉税事项。同时，为特殊人群开辟绿色通道，为其优先办理服务，缩短他们等候和办理的时间；完善便民设施，设置爱心驿站，提供相关便民物品；开展预约上门服务及远程办税辅导……切实解决特殊群体在办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，把服务做到他们的心坎上。
汉中经开区税务局办税服务厅主任杜少军表示：“国家的政策越来越好，让每一位公民都能平等的参与到国家经济建设中，体现自身价值、创造社会财富。作为税务干部，我也很佩服这些特殊的纳税人，为他们积极奋斗的精神和依法纳税的品质点赞！税务部门会一如既往地为各位纳税人做好服务、解决问题，用我们的不懈努力为经济社会发展贡献的税务力量。”
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