3月30日，一张“外卖平台重要提示”的截屏在网络传播。截屏内容显示“根据新一轮核酸筛查要求，2022年4月1日3时至2022年4月5日3时期间，所有线上App订单线下配送、快递全部关闭！请各位市民朋友关注好送货时限，可能因封控导致无法及时送达”。截屏还表示，涉及的外卖平台包括美团、饿了么、盒马、叮咚买菜、京东到家、山姆会员商店。但是，截屏没有显示该通知的出处。
不少网友对此表示关注，纷纷留言上海辟谣平台希望求证。记者获悉，经过初步调查，该消息并不准确。
记者了解到，截至3月31日12时，美团、饿了么、盒马、叮咚买菜、京东到家均明确答复上海辟谣平台，并未接到相关通知要求他们从4月1日起全面停止配送和快递服务。相关平台服务总体正常，只是运力比较紧张。此外，由于不同地区因防控需求，管理措施有差异，可能有小区域暂时不能提供服务，“但到目前为止，不存在全市将停止服务的现象”。多家平台均表示，会根据防控要求，尽一切努力做好服务，与市民一起抗击疫情。
截至3月31日12时，上海市商务委表示，没有提出过相关要求。
上海浦东相关方面也反馈上海辟谣平台，在浦东地区封控期间，快递员及配送员均可上路派送。但由于不少快递员和配送员也在封控中，所以存在运力不足的现象。
根据正在进行的核酸筛查要求，上海市各区、街道镇等会根据实际情况，采取不同的保供措施，外卖等配送服务可能会出现变化。市民可以通过各级政府部门的官方发布渠道了解信息。
上海辟谣平台提醒网友，在转发相关信息时，不要隐匿发布机构和实施范围，避免引发误解。
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