三秦都市报-三秦网讯（记者 吴昌永 张艳芳）“这次大会的报告既全面客观的回顾西安市五年来的工作，科学分析了西安发展的阶段性特征，又明确提出今后五年西安经济社会发展的指导思想、奋斗目标和重点任务，是一份主题鲜明、立意高远、内涵深刻、催人奋进好报告。”雁塔区市场监管局电子城所副所长余佳说，作为一名市场监管人，她们将紧紧围绕报告中提出的"六个打造、九个方面"的新部署，紧贴职能，深入群众，拿出新办法，解决新问题，在干好本职工作的同时，架起政府与市场主体之间的桥梁，当好为民服务的"小电电"。

余佳说，她们秉持人民群众利益是‘大’，市场主体是‘大’，市场监管人是‘小’的工作理念，着力打造“小电电”政务服务品牌，开创了党建工作与基层市场监督管理同向聚合、相融并进的生动局面。而如何让市场主体活力充分涌动，是电子城市场监督管理所一直探索的工作。“市场监管人是距离市场主体最近的政府工作人员，电子城市场监督管理所打破固化思维，利用‘双随机、一公开’检查时机、在职党员到社区报到、随机走访等多种形式与企业对接。”她说，这样做一方面履行了宣讲政策、法规指导、纠正市场主体违法行为等本职，另一方面也倾听了市场主体在经营过程中的遇到的壁垒、困惑及发展中遇到的矛盾。同时，积极协调驻地街道党工委及产业园对接企业，最大限度的服务好企业、让企业发展壮大、回馈社会。 在市场交易的最前沿，如何应对人民群众反映强烈的消费纠纷问题？余佳表示，她们所在全省首个设立"消费纠纷调解室"，在不断提高消费纠纷调解效率的同时，梳理消费纠纷过程中法律法规的滞后点，为立法层面出台解决方案和手段做好信息的汇总上报。今年将在基层所设立消费纠纷监察员制度，拟聘请社区工作人员、驻地街办工作人员、人大代表、新闻媒体工作者等为消费纠纷监察员，共同参与群众反映强烈的消费纠纷，健全矛盾纠纷多元化解机制，深入推进高效能治理，打造社会治理"电子城样板"。 “今后五年发展任务很重，我和我的同事立足本职在思路上向惠民、为民、利民、亲民、爱民上汇聚，做到群众需要的是我们工作的动力，群众期盼的是我们工作的方向，实实在在帮人民群众、市场主体解决生产生活中遇到的困难和问题。”余佳信心十足地说。